88bd-র গোপনীয়তা নীতি

১. প্রযোজ্যতা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 88bd প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যাঁরা ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন বা যেকোনো উপায়ে আমাদের সেবা গ্রহণ করেন। এই নীতি পড়া ও মেনে নেওয়াকে সেবা ব্যবহারের পূর্বশর্ত হিসেবে ধরা হয়।

এই নথিতে ব্যবহৃত প্রধান পদগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "ব্যবহারকারী" — যিনি 88bd-র সেবা ব্যবহার করেন।
• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — 88bd-র বাইরের যেকোনো সত্তা বা সেবাদাতা।

এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একসঙ্গে পড়তে হবে, কারণ উভয় নথি মিলে 88bd-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের আইনগত ভিত্তি তৈরি করে।

২. যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

88bd বিভিন্ন পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নির্ভর করে আপনি কীভাবে এবং কতটুকু আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন তার উপর। তথ্যের বিভাগগুলো নিচে বর্ণিত হয়েছে।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার সময় আমরা লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড করি। এর মধ্যে আছে পেমেন্ট পদ্ধতির নাম (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার), লেনদেনের পরিমাণ এবং সময়। তবে কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এগুলো এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 88bd-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের নাম
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময় ও দেখা পৃষ্ঠাগুলো
• লগইন ও লগআউটের তারিখ ও সময়
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

২.৪ সহায়তা ও যোগাযোগের তথ্য

আপনি যদি 24/7 লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখনকার কথোপকথন আমরা সংরক্ষণ করি। এটি সেবার মান উন্নত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে লাগে।

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

88bd শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করে। নিচে প্রধান উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং OTP যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করা, ত্রুটি চিহ্নিত করা এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখার জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আমরা অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা শনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করি।

৩.৪ সেবার উন্নয়ন

কোন গেমগুলো বেশি খেলা হচ্ছে, কোন বিভাগে ব্যবহারকারীরা বেশি সময় দিচ্ছেন — এই ধরনের পরিসংখ্যান আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৩.৫ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনি সম্মতি দিলে বোনাস অফার, VIP প্রোগ্রামের আপডেট বা গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা হতে পারে। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করার সুযোগ থাকবে।

৪. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার

সীমিত পরিস্থিতিতে 88bd আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে পারে। তবে প্রতিটি ক্ষেত্রেই এটি নিয়ন্ত্রিত ও উদ্দেশ্যনির্দিষ্ট।

৪.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারসহ পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা বিধিমালার আওতায় কাজ করে।

৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

গেম সেশন সচল রাখার জন্য Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft ও অন্যান্য স্টুডিওর সঙ্গে প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার হতে পারে। তবে এটি ন্যূনতম ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করতে 88bd আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অন্য কোনো কর্পোরেট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির আওতার বাইরে তা ব্যবহার করা যাবে না।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

88bd ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং পেমেন্ট সেশন পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নয়নের জন্য পরিসংখ্যান কুকি ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং ব্যক্তিবিশেষকে শনাক্ত করে না।

৫.৩ কুকি পরিচালনা

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইনসহ কিছু সুবিধা অব্যবহারযোগ্য হয়ে পড়বে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা 88bd-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের বিষয়। এজন্য আমরা একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

৬.১ এনক্রিপশন

সকল সংযোগ SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শিল্পমান হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয় — কেউ পাসওয়ার্ড সরাসরি পড়তে পারে না।

৬.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

88bd-এর মাত্র নির্দিষ্টসংখ্যক কর্মীর ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার রয়েছে এবং তাদের প্রত্যেককে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়।

৬.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৭. আপনার অধিকার

88bd-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: বিশেষ পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• বিপণন প্রত্যাহারের অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে 88bd-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সাড়া দেবে এবং বৈধতা যাচাইয়ের পর যথাযথ ব্যবস্থা নেবে।

৮. নাবালকদের বিষয়ে নীতি

88bd কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী বয়সসীমার নিচে, তবে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহিত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান 88bd ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

৯. দায়িত্বশীল অংশগ্রহণ এবং গোপনীয়তা

88bd বিশ্বাস করে যে নিরাপদ খেলার পরিবেশ তৈরিতে স্বচ্ছতা অপরিহার্য। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-য় বর্ণিত সেলফ-এক্সক্লুশন ও সীমা নির্ধারণের সুবিধাগুলো সঠিকভাবে কাজ করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই সুরক্ষামূলক ব্যবস্থাগুলো আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমেই সম্ভব হয়, তাই এটি আপনার স্বার্থেই করা হয়।

খেলার ইতিহাস বিশ্লেষণ করে যদি অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত হয়, 88bd সহায়তা দলের পক্ষ থেকে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করা হতে পারে।

১০. নীতি পরিবর্তন

88bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা অব্যাহত ব্যবহার করাকে সংশোধিত নীতির প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে।

সর্বশেষ কার্যকর তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সবসময় উল্লেখ থাকবে। নীতির আগের সংস্করণ সম্পর্কে জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়তে পারেন, যেখানে 88bd-এর পরিচালন দর্শন ও প্রতিশ্রুতি নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে 88bd-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি ২৪/৭ পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে এবং সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা কার্যকর থাকে। সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তরের জন্য সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠাটি দেখতে পারেন।